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1. 一般条款
所有预订均需支付不可退还的订金以保留名额。
余额必须在最迟出发日期前45天支付。未能遵守此要求可能导致预订被取消或者丧失订金。
若符合退款条件，退款将按以下取消时间表处理。
2. 旅客取消
由旅游成员取消的有关事项和费用：如需取消预订，须以信息或者书面形式wondrousjourney84@gmail.com通知本公司，口头通知无效，以避免任何误解。本公司将根据具体情况评估退款的可行性及安排。
成团前取消
您可以选择将您的全部订金转移到我们其他的旅游团，或者选择退款，惟退款金额将扣除 RM200 的行政费用。成团后取消
-自行寻找替代者
团友若在成团后决定取消，团友将负责自行寻找替代者顶替位置。替代者须符合本行程的报名资格、条件及资料配合要求。若最终未找到替代者，根据我们收到通知的时间，则将按以下标准收取取消费用：
出发日期前45天或更长时间 – 订金100%不予退还
出发日期前16至44天 – 旅游费用的70%不予退还
出发日期前15天内 – 旅游费用的100%不予退还
若成功找到替代者，最终退款金额将扣除所有已产生的任何费用，以及来自其他相关当局的不可退还费用，例如机票、实名认证的票,包含在旅游费用中的其他费用。此外，退款金额中也将额外扣除RM200行政费用, 方为最终可退款金额。
如出发前，团员签证不获批准，可以选择退团并索取退款，但行程安排中已产生的费用则无法退回。
3. Wondrous Journey 取消行程
如因不可控因素（如报名人数不足、自然灾害、政治不稳定等）导致行程取消，我们将：
退还您已支付给我们的全部款项（不包括任何不可退还的第三方费用，如签证费或非通过我们预订的机票）；或
提供将您的预订转至其他可选行程的机会，且不额外收取服务费。
4. 行程变动
路线行程在实际操作中如遇不可抗拒之力或其他因素，本公司有权就住宿安排或路线行程酌情调整，包括更改出发日期。此类调整不予退款。
若您要求更改预订（如更改出发日期、升级服务等），可能需根据供应商条款收取额外费用。
5. 未使用服务的退款
-若您未按时参加行程，或因个人原因（包括错过航班或延误）而缺席部分行程，恕不退款。
若旅程进行中，团员选择提早结束行程，将无法索回任何退款。如果团员选择在行程开始前提早抵达或在行程结束后延长停留，所有相关安排需自行负责。
团员若基于个人因素未使用团费中包含的机票、住宿、膳食、游览、交通或任何其他服务的费用，公司将不提供退款或减免。
6.出游文件：旅游成员必须持有国际护照或其他被认可的旅行文件，有效期至少为返程日期的六个月; 前往⽬的地国家所需的签证、疫苗接种和健康证明文件等必需文件。本公司对于团员因持有不正确文件或其他原因而被拒绝入境或遣返所产生的费用、报销或旅游价格不提供退款责任。
7. 旅游保险
我们强烈建议所有旅客购买全面的旅游保险，涵盖行程取消、医疗紧急情况及行李遗失等风险。
8. 退款处理时间
经批准的退款将在 14–30 个工作日 内退回至原支付方式。若有银行转账费用，将从退款金额中扣除。
9）条款更动：本公司保留可能随时更改网站上的内容和交易条款的权力，请随时浏览并留意。
10. 联系我们
如您对本政策有任何疑问，请联系我们：
📧 电子邮件： wondrousjourney84@gmail.com
📞 电话： +60 12-576 1845 / +60 12-473 7028
🏢 地址： No. 11-C, Jalan Jones, 10250 Penang, Malaysia
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你报名参加由WONDROUS JOURNEY / CIG TRAVEL & TOURS SDN BHD 所提供的旅程，并同意以下所列明的交易条款。委任的代理商在下面的交易条款中也将被称为“公司”。
1）行程：报名参加前，请确保你已细读、了解并同意行程表里的内容及详情。
2）团费：本公司的团费以马币来计算。价格会因特殊因素如金融危机、燃油价飙升、机票和门票价格大幅上涨、货币波动等而保留调整价格的权利。
3）报名订金：本公司会向每位团员征收订金作为预订费。一旦成团，订金恕不退还，除非出现以下情况：
本公司因报名人数不足而取消行程。
基于旅游目的地发生超出本公司控制范围的情况而取消行程，如当地发生天灾、战争、疾病等无法预测的严重问题。
4）余额：余额必须在最迟出发日期前45天支付。未能遵守此要求可能导致预订被取消或者丧失订金。
5) 行程变动：路线行程在实际操作中如遇不可抗拒之力或其他因素，本公司有权就住宿安排或路线行程酌情调整，包括更改出发日期。
6) 出游文件：旅游成员必须持有国际护照或其他被认可的旅行文件，有效期至少为返程日期的六个月; 前往⽬的地国家所需的签证、疫苗接种和健康证明文件等必需文件。本公司对于团员因持有不正确文件或其他原因而被拒绝入境或遣返所产生的费用、报销或旅游价格不提供退款责任。
7) 旅游保险：为了确保你在旅途中获得保障，请务必自行购买国际旅游保险， 本公司不承担由于投保不足或没有旅游保险而导致的任何损失。
8) 由旅游成员取消的有关事项和费用：如需取消预订，须以信息或者书面形式wondrousjourney84@gmail.com通知本公司，口头通知无效，以避免任何误解。本公司将根据具体情况评估退款的可行性及安排。
成团前取消
您可以选择将您的全部订金转移到我们其他的旅游团，或者选择退款，惟退款金额将扣除 RM200 的行政费用。成团后取消
-自行寻找替代者
团友若在成团后决定取消，团友将负责自行寻找替代者顶替位置。替代者须符合本行程的报名资格、条件及资料配合要求。若最终未找到替代者，根据我们收到通知的时间，则将按以下标准收取取消费用：
出发日期前45天或更长时间 – 订金100%不予退还
出发日期前16至44天 – 旅游费用的70%不予退还
出发日期前15天内 – 旅游费用的100%不予退还
若成功找到替代者，最终退款金额将扣除所有已产生的任何费用，以及来自其他相关当局的不可退还费用，例如机票、实名认证的票,包含在旅游费用中的其他费用。此外，退款金额中也将额外扣除RM200行政费用, 方为最终可退款金额。
如出发前，团员签证不获批准，可以选择退团并索取退款，但行程安排中已产生的费用则无法退回。
9）未使用服务的退款
出发日当天没出现的团员，团费一律不退还。
若旅程进行中，团员选择提早结束行程，将无法索回任何退款。如果团员选择在行程开始前提早抵达或在行程结束后延长停留，所有相关安排需自行负责。
团员若基于个人因素未使用团费中包含的机票、住宿、膳食、游览、交通或任何其他服务的费用，公司将不提供退款或减免。
10）条款更动：本公司保留可能随时更改网站上的内容和交易条款的权力，请随时浏览并留意。
