交易条款

1. 预订与订金

• 除本条款第2项明确允许退款的情况外，所有订金原则上均不予退还。
• 订金金额将根据不同旅游目的地而有所不同，并会注明于行程表或网站中。
• 除非另有注明，余额最迟必须在出发日期前45天支付。
• 若符合以下退款条件，退款将按以下取消时间表处理。

2. 旅客取消

由旅游成员取消的有关事项和费用：如需取消预订，须通过 WhatsApp 以书面信息通知本公司，口头通知无效，以避免任何误解。本公司将根据具体情况评估退款的可行性及安排。

成团前取消

• 您可以选择将您的全部订金转移到本公司的其他旅游团，或者选择退款，惟退款金额将扣除 RM200 的行政费用。
• 订金仅可转团一次，除非获得本公司另行批准。

成团后取消

自行寻找替代者：团友若在成团后决定取消，须自行寻找替代者顶替位置。替代者须符合本行程的报名资格、条件及资料配合要求。若最终未找到替代者，将根据本公司收到通知的时间，按以下标准收取取消费用：

• 若成功找到替代者，最终退款金额将扣除所有已产生的费用，以及其他相关当局收取的不可退还费用，例如机票、景点门票、实名认证票券、签证费及包含在旅游费用中的其他费用。此外，退款金额中也将额外扣除 RM200 行政费用，方为最终可退款金额。
• 如出发前团员签证不获批准，可以选择退团并索取退款，惟本公司已代为支付或已产生之相关费用（包括签证申请费、机票、许可证、酒店住宿或其他不可退款之安排）概不退还。

3. 本公司取消行程

本公司保留因合理控制范围以外之情况取消行程的权利，包括但不限于：参加人数不足、天然灾害、政治局势不稳定、社会动荡、政府实施旅游限制、疫情或公共卫生紧急事件、航空公司营运受影响或航班中断，以及任何其他不可抗力事件。

• 退还您已支付给本公司的款项（不包括已经产生且无法退还的第三方费用）。
• 将您的预订转至其他可选行程，且不额外收取服务费。

4. 行程变动

• 路线行程在实际操作中如遇不可抗力或其他不可预见情况，本公司有权就住宿安排或路线行程酌情调整，包括更改出发日期。此类调整不予退款。
• 若您要求更改预订（如更改出发日期、升级服务等），可能需根据供应商条款收取额外费用。

5. 航班与交通安排

• 航班时间、航空公司、机型、行李限额及座位安排均可能由航空公司调整，恕不另行通知。
• 对于航空公司或交通运营商直接作出的任何更改，本公司恕不承担相关责任。
• 如因上述更改而产生任何额外费用，相关费用将由旅客自行承担（如适用）。

6. 未使用服务的退款

• 如因迟到或延迟抵达、错过航班、个人原因、自行退出行程，或未参加任何已包含在团费内的活动而未使用部分行程，恕不退款。
• 若旅程进行中团员选择提早结束行程，将无法索回任何退款。如团员选择在行程开始前提早抵达，或在行程结束后延长停留，所有相关安排及额外费用均由团员自行负责。
• 团员若基于个人因素未使用团费中包含的机票、住宿、膳食、游览、交通或任何其他服务，本公司将不提供退款或减免。

7. 护照、签证及旅游文件

所有旅客必须持有有效的国际护照或其他获认可的旅行文件，其有效期自返程日期起不得少于六（6）个月。旅客亦须自行负责取得目的地所要求的所有旅游文件，包括但不限于签证、疫苗接种证明及其他健康相关文件。

如旅客因旅游文件无效、不完整或资料错误，或因任何可归责于旅客的原因而被拒绝入境或遣返，本公司概不承担因此产生的任何费用、损失或开支。在此情况下，已支付的团费及相关费用概不退还。

8. 旅游保险

• 我们强烈建议所有旅客购买全面的旅游保险，涵盖行程取消、医疗紧急情况及行李遗失或延误等风险。
• 部分旅游目的地可能要求旅客于入境前提供有效旅游保险证明。

9. 摄影与宣传

行程期间，本公司领队可能会拍摄照片及影片，用作宣传用途，包括刊登于本公司官方网站、社交媒体平台及其他宣传材料。如您不希望出现在任何照片或影片中，请于行程开始前通知领队，以便作出适当安排。

10. 价格

• 除非另有注明，所有团费均以马来西亚令吉（RM）为报价货币。
• 本公司保留于预订确认前，因汇率波动、燃油附加费、政府税项调整或供应商价格变动而更正报价或调整团费的权利。
• 预订一经确认并收到全额团费后，除旅客要求增加额外服务外，已确认之团费一般不会作出调整。

11. 退款处理时间

经本公司批准之退款，一般将于14至30个工作天内按原付款方式办理。如退款过程中产生银行手续费、交易手续费或汇率兑换费用等，相关费用将由旅客承担，并可于退款金额中扣除（如适用）。

12. 条款与细则的修订

本公司保留随时修订本条款与细则的权利，恕不另行通知。

所有条款均以本公司官方网站公布的最新版本为准。

13. 联系我们